ترجمت مدينة الملك عبدالله الطبية بمكة المكرمة ممثلةً في إدارة حقوق وعلاقات المرضى, استبيان لقياس رضا المرضى بثماني لغات مختلفة هي "العربية، الإنجليزية، الفرنسية، الأوردو، التركية، الفارسية، الملايو، الهندي", ليتسنى إيصال المعلومة إلى شريحة كبيرة من المرضى باللغات المتعددة .
وقال مدير إدارة حقوق وعلاقات المرضى بالمدينة الطبية الدكتور عبدالله مريع القحطاني: هذه الخطوة التي تعد الأولى على مستوى القطاعات الصحية بالمملكة عامة ومكة المكرمة خاصة , شارك في إعدادها فريق قسم "قياس رضا المرضى" وذلك حسب المعيار الدولي الذي يقيم الخدمات الصحية من خلاله (HCAHPS ).
وأضاف: اختيار اللغات المحددة, يتم وفق أعلى نسب تنويم في المدينة الطبية مما يعد هذا العمل سابقة على مستوى المملكة .
وأردف: للسنة الثانية على التوالي يتم عمل استبيان مختصر بعدة لغات لقياس رضى المرضى من الحجاج المشاركين في قافلة الحج, الذين يتم تصعيدهم للوقوف بعرفة مما يسهم في تحسين تجربة المريض والعمل على تحسين الخدمة وتجويدها.